La capitale provinciale du Sila est plongée dans une crise de communication depuis plus de 24 heures, suite à l’interruption totale des services de téléphonie mobile de Moov Africa et d’Airtel. La panne, qui affecte à la fois la voix et potentiellement la data, paralyse familles, commerces et services administratifs.
Exaspérés par une qualité de réseau déjà jugée défaillante, les abonnés dénoncent la négligence des opérateurs, soulignant que même les antennes récemment installées sont hors service. Beaucoup rappellent que ce dysfonctionnement s’ajoute à une série de critiques nationales visant la fiabilité des télécommunications.
Les responsables des téléphonie mobiles notamment Moov Africa et d’Airtel, de leur côté, attribuent la coupure à une panne technique en dehors de la ville et appellent les clients au calme, assurant que des équipes travaillent au rétablissement du service. Une version que contestent les usagers, qui y voient plutôt un manque d’investissement et de sérieux dans la maintenance.
La colère monte : plusieurs habitants menacent d’organiser une marche de protestation si la connexion n’est pas rétablie rapidement. Cet épisode survient alors que les autorités tchadiennes ont récemment mis en demeure les deux opérateurs d’améliorer d’urgence la qualité de leurs services sur l’ensemble du territoire.
Ainsi, la situation à Goz-Beïda illustre une fois de plus les difficultés persistantes d’accès à des télécommunications fiables dans les régions éloignées. Elle met, par conséquent, les opérateurs face à leur responsabilité de garantir un service essentiel.
Béchir Ahmat Boukhari, Correspondant