La population de Goz-Beïda exprime un profond mécontentement face à la détérioration continue des services de téléphonie mobile assurés par les opérateurs Moov et Airtel. Une situation jugée intenable par les usagers, qui dure depuis plusieurs mois et perturbe gravement les communications ainsi que l’accès à Internet dans cette région de l’Est tchadien.
Des dysfonctionnements quotidiens
Les plaintes des consommateurs sont nombreuses et récurrentes. Parmi les problèmes les plus fréquemment signalés figurent :
-Une dégradation marquée en soirée, où le réseau devient pratiquement inexploitable, rendant les appels et la navigation Internet extrêmement difficiles.
-Des perturbations en journée, avec une qualité de connexion très instable, même en dehors des heures de pointe.
-Des interruptions brutales, entraînant des coupures d’appel inopinées.
-Des dysfonctionnements liés aux crédits, notamment des problèmes de validité ou de recharge.
-L’inaction des opérateurs, régulièrement dénoncée par les abonnés qui estiment ne pas être entendus ni pris en compte.
Un appel à une intervention urgente
Face à cette situation jugée préjudiciable, les consommateurs de la province du Sila appellent le gouvernement ainsi que les opérateurs concernés à prendre des mesures urgentes. Ils réclament un rétablissement rapide et durable de la qualité des services de communication, essentiels à la vie quotidienne, à l’activité économique, à l’éducation et à la sécurité des habitants. «Nous ne demandons pas l’impossible, juste un réseau digne de ce nom», confie un habitant excédé.
Enfin, dans un monde où la connectivité conditionne le développement, les habitants de Goz-Beïda refusent d’être relégués aux marges du progrès. Le silence des opérateurs ne doit plus faire écho à celui d’un réseau moribond. À Goz-Beïda, les usagers ne sont plus considérés comme des rois, mais comme les grands perdants de la révolution numérique.